Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 02 de julho de 2026
A FerLab 3D preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Identificação do vendedor
Vendedor: Gabriel Ferreira de Oliveira (Pessoa Física)
Nome comercial: FerLab 3D
E-mail: [email protected]
WhatsApp: —
2. Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados acima, informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da embalagem original, quando possível.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro meio acordado entre as partes.
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou algum problema decorrente do processo de impressão 3D, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
Após a análise, a FerLab 3D poderá optar por:
- substituir o produto;
- realizar o reparo, quando possível;
- efetuar o reembolso do valor pago.
4. Frete para devolução
- Em caso de defeito de fabricação, a FerLab 3D arcará com os custos do frete de devolução.
- Em caso de desistência da compra dentro do prazo legal, o cliente será responsável pelo envio do produto de volta, salvo disposição legal em contrário.
5. Produtos personalizados e sob encomenda
Grande parte dos produtos comercializados pela FerLab 3D é produzida sob encomenda e pode ser personalizada em cor, tamanho ou outras características solicitadas pelo cliente.
Por esse motivo, pedidos personalizados poderão possuir regras específicas para cancelamento e devolução, sempre em conformidade com a legislação brasileira.
6. Prazo de produção e entrega
Os prazos informados durante a compra são estimativas e podem variar conforme o tempo de produção, disponibilidade dos materiais e prazo da transportadora.
7. Formas de pagamento
Atualmente, os pedidos são realizados por meio do WhatsApp da FerLab 3D.
As formas de pagamento disponíveis serão informadas durante o atendimento, podendo incluir PIX e outros meios acordados entre as partes.
8. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: —
FerLab 3D